Una vez que el sistema quede instalado y funcionando, le ofrecemos el soporte técnico y asistencia al usuario para que pueda su empresa contar con un apoyo en el área de la informática y poder así brindarle soluciones a cualquier problema que se le presente en el área.

            Los planes de servicio no son obligatorios para la adquisición del sistema, Ud. podrá contratarlos o no.

           Este ´plan consiste en la contracción de un servicio mensual de atención al cliente el cual conlleva el soporte técnico y asistencia al usuario en los procesos vinculados al Sistema Administrativo Simonides. El servicio cubre los siguientes aspectos: Modificación de los módulos del sistema, Soporte al usuario en los procesos del sistema, Mantenimiento a la Base de Datos, Respaldo de Datos, Asistencia remota o telefónica, Cobertura durante todo el mes en los días hábiles laborales, Asesoría. El costo es de 15$ mensuales pagadero el primer día de cada mes durante un año.

         En caso que el pago no se efectúa en la fecha prevista, el servicio será suspendido hasta tanto se realice la cancelación. Este plan no cubre los servicios correspondiente a la solución de problemas de red, servidores, cableado estructurado, router, switch, fallas de hardware en equipos o impresoras, fallas de los sistemas operativos (Windows) infecciones por virus, ataques informáticos o cualquier otra condición que no este vinculada directamente con el sistema administrativo.